据圆通介绍，今年双11全国揽收量达数十亿件，这些包裹通过引入阿里通义千问打造的AI应用顺利完成投送，覆盖语音客服、快递助手、及地址解析等场景。除圆通之外，顺丰、中通、申通、韵达等头部物流企业也已全部接入阿里AI。
在2025云栖大会上，顺丰科技显示，已将物流供应链行业知识注入通义千问，构建出丰语大模型。它由LLM、VLM、ALM构成，已在顺丰面客、运营、国际等20+余个场景广泛应用。
据申通回复投资者称，申通也已接入通义千问，依托AI技术不断推进核心运营系统的数智化建设，在智能视觉平台、数智化车队、智能客服、“申懂懂”AI助手等方面已开始应用。
物流行业与亿万民众息息相关，数据海量、流程繁多，且对时效有极致要求，物流企业引入AI提效是题中之义。头部物流企业纷纷接入阿里AI，意味着通义千问大模型通过了严苛的行业验证。
