9月29日消息，自iPhone 17正式发售以来，其背部玻璃和相机模组的刮痕问题便引发广泛关注。不少网友反映，苹果零售店的展示机型上出现了刮痕。

据外媒报道，苹果公司对此已展开调查，并确定这些痕迹是由磨损的MagSafe支架造成的。

苹果门店使用的 MagSafe 支架，与该公司在售的 MagSafe 充电器设计相似，支架周边均带有金属环。当用户从支架上取下手机时，很容易触碰到这一金属环；且随着使用时间推移，金属环似乎会逐渐出现磨损和缺口，从而对机身造成影响。

苹果公司称，正着手在门店解决此类问题，推测将通过更换磨损的MagSafe支架实现。据报道，近期苹果门店已开始在支架边缘加装硅胶环，从而让金属区域与手机进行隔绝。

不过，值得注意的是，硅胶环无法修复已出现刮痕的机型。对此，有报道称，苹果官方已经对门店员工下达了新指示，要求他们使用常规清洁溶液混合一种盐类物质，更频繁地清洁展示机背部。

目前，暂不清楚苹果使用的具体混合液配方。但有外媒尝试将水与海盐混合后清洁，发现该方法有效。