京东外卖近期调整了其超时赔付政策，取消了之前实行的“超时20分钟免单”服务。根据客服的解释，自7月11日起，平台逐步升级了原有的超时赔付服务，引入了名为“准时宝”的新服务。在这项新服务下，赔付门槛和补偿方式发生了变化，将超时免单改为了超时赔付优惠券。具体来说，如果订单超时10分钟，用户将获得2元优惠券，而超时20分钟则赔付4元优惠券。这项调整显示了京东外卖在提升服务效率和用户体验方面的新尝试，同时也反映了平台在运营成本和用户权益之间寻求平衡的策略调整。