近日，上海外滩美术馆因官方账号怼游客引发关注。此前有游客看展后发帖建议采取预约方式，以免白跑一趟，美术馆官号回复“我们无须这样做，也请你不要再来”。6月18日，美术馆就此致歉，称是小编个人行为。

据了解，6月中旬有游客反映，周末下午4点多到馆，接近下午5点就被工作人员提醒停止排队，许多游客到门口却无法进入。此次事件暴露出美术馆在管理和服务方面存在不足，需进一步改进以提升游客体验。