4月9日消息，据媒体报道，在清明节期间，两位母亲各陪同22岁孤独症孩子乘坐东方航空航班，准备从大理启程飞往西安，遭到“拒载”。

事发当天，在大理机场，一行人出示了医院出具的孤独症证明，希望得到帮助，以便申请绿色通道。

但没想到在登机时间临近时，工作人员展示了一条“MU5725两位自闭症旅客，机组通知影响客舱其他旅客乘机，拒载”信息后，被告知两名22岁的自闭症孩子都被拒载了。

其中一名家长介绍，事发后第二天上午，一位自称东航服务质量督查的人员添加其微信道歉，称公司将启动调查，希望撤下网络曝光的帖子，“公司对整件事情负责，不会推诿，做好后续的整改。”

但对于家长提出的“想知道被拒载的理由”等诉求，一直未有回应。

据悉，这两位母亲和孩子都有比较丰富的乘机经历，大多情况是自主办理登机程序，此前也在上海浦东、杭州萧山等机场体验过绿色通道。在大理机场的“遭遇”，是第一次因为孩子的孤独症被“拒载”。

值得注意的是，近日，大理机场方面做出了回应，称拒载乘客是航空公司做出的决定。